Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini tramite il nostro shop online valgono le seguenti CGC. Il nostro shop online è rivolto esclusivamente ai consumatori.

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né di attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di acquisto è concluso con Les Lunes UG (responsabilità limitata).

Inserendo i prodotti nello shop online facciamo un'offerta vincolante per la stipulazione di un contratto per tali articoli. È possibile inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i dati in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati nel processo di ordine. Il contratto è concluso quando si accetta l'offerta per gli articoli nel carrello cliccando sul pulsante dell'ordine. Subito dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve un'altra conferma via e-mail.

 

 

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

La lingua a disposizione per la stipulazione del contratto è l'italiano.

 

 

Salviamo il testo del contratto e inviamo al cliente i dati dell'ordine e le nostre CGC via e-mail. Il testo del contratto può essere visualizzato nel nostro conto cliente.

 

 

4. Condizioni di consegna

Le spese di spedizione saranno aggiunte ai prezzi dei prodotti indicati. Per saperne di più sull’importo delle spese di spedizione, consultate le offerte.
Le spese di spedizione all’interno dell’Italia sono coperte da noi a partire da un valore minimo di un ordine di 69€.
Eventuali dazi doganali e tasse locali sono a carico del destinatario.

 

5. Pagamento

Nel nostro negozio sono a disposizione i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento anticipato
Scegliendo il metodo di pagamento anticipato, forniremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

 

 

Carta di credito
Al momento dell'ordine vengono forniti i dati della carta di credito.

 

Dopo la legittimazione come titolare legittimo della carta, richiederemo alla relativa società di carte di credito di avviare la transazione di pagamento immediatamente dopo l'ordine. La transazione di pagamento viene elaborata automaticamente dalla società della carta di credito e l'importo addebitato sulla carta.

  

Amazon Pay
Durante il processo di ordine il cliente viene reindirizzato al sito web del provider online Amazon prima che il processo d'ordine nel nostro negozio online sia completato. Per poter elaborare il processo di ordine e pagare l'importo della fattura via Amazon, è necessario essere registrati lì o registrarsi prima e autenticarsi con i propri dati di accesso. Qui è possibile selezionare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzati su Amazon, confermare l'uso dei dati da parte di Amazon e l'autorizzazione di pagamento a noi. Successivamente si viene reindirizzati al nostro negozio online per completare il processo di ordinazione.

 

Subito dopo aver effettuato l'ordine, chiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da Amazon. Ulteriori informazioni sono fornite durante il processo di ordine.

 

6. Riserva di proprietà

 

 

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

 

 

7. Danni connessi al trasporto

 

 

 

Se la merce viene consegnata con evidenti danni di trasporto, il cliente è pregato di denunciare tali difetti al corriere il più presto possibile e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non avrà alcuna conseguenza per i diritti legali e la loro applicazione, in particolare per i diritti di garanzia del cliente. Tuttavia, ci aiutano a far valere le nostre pretese nei confronti del corriere della compagnia di assicurazione del trasporto.

 

 

8. Garanzie e fideiussioni

 

Se non concordato diversamente in maniera esplicita di seguito, si applica la responsabilità per vizi prevista dalla legge.
Per gli articoli usati vale quanto segue: se il difetto si verifica dopo un anno dalla consegna, sono esclusi i reclami per difetti. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna possono essere rivendicati entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce.
Le limitazioni e la riduzione dei termini di cui sopra non si applicano alle rivendicazioni basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari
• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• in caso di violazione dolosa
o gravemente negligente dei doveri nonché di dolo • in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordato o
• se è stato aperto l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro esatte condizioni sono allegate al prodotto e disponibili su speciali pagine informative nel negozio online.

Servizio clienti: È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni lavorativi da a telefonicamente o via e-mail all'indirizzo .

9. Responsabilità

 

 

 

Per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni
• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente dei
doveri • in caso di promesse di garanzia, se concordate, oppure
• se viene aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata per un importo pari ai danni prevedibili al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto.
In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

 

 

10. Risoluzione delle controversie

 

La Commissione europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), che potete trovare qui

 

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale di consumatori.

CGC create con il redattore legale di Trusted Shops in collaborazione con Avvocati Wilde Beuger Solmecke.