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Politique de remboursement
Politique de remboursement
Tu as le droit de te rétracter du contrat de vente dans un délai de quatorze jours sans invoquer de motif. Le délai de rétraction est de quatorze jours à compter du jour où tu, ou un tiers désigné par toi-même, delete autre transporteur, prend(s) possession de la marchandise.
Pour exercer ton droit de rétraction, tu dois nous en informer, en nous envoyant une déclaration claire à l'adresse
Zenfulfillment/FIEGE -
Tor 19/20/21, Sülzenbrücker Str. 7
99192 Apfelstädt, Allemagne
Ou par email à support@leslunes.fr,
Téléphone : +49 30 837 93080
Tu peux utiliser à cette fin le formulaire type de rétraction ci-joint ; ce dernier n’est toutefois pas prescrit.
Conséquences de la rétraction
Si vous décidez de vous rétracter de notre présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçu de votre part, à l'exception des frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la notification nous informant de votre rétraction nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec toi ; en aucun cas, des frais te seront facturés au titre de ce remboursement.
Nous sommes en droit de refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que la marchandise été renvoyée, selon l’alternative arrivant en premier.
Tu dois renvoyer ou remettre la marchandise sans délai et, dans tous les cas, dans un délai de quatorze jours au plus tard à compter de la date à laquelle tu nous as fait part de ta rétraction du présent contrat à nous-mêmes ou à Zenfulfillment/FIEGE, Sülzenbrücker Str. 7 - Tor 19/20/21, 99192 Apfelstädt, Allemagne. Le délai est respecté si tu renvoies la marchandise avant la fin de la période de quatorze jours.
Les coûts directs engendrés par le renvoi de la marchandise sont à ta charge.
Tu ne devras prendre en charge les frais d’une perte de valeur éventuelle de la marchandise uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en vérifier son état, ses propriétés et sa fonctionnalité.
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Formulaire de rétraction type (Si tu souhaites te rétracter du contrat, nous te prions de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.) – À Zenfulfillment/FIEGE - Tor 19/20/21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt, Allemagne, support@leslunes.fr – Par la présente, je/nous (*) résilie/résilions le contrat conclu par moi/nous-même(s) (*) pour l’achat de la – Commande passée le (*)/reçue le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la correspondance papier) – Date |
Indications particulières
Si tu finances le présent contrat par un prêt et que tu opères une rétraction ultérieurement, tu n’es plus lié non plus par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats constituent une unité économique. C’est notamment le cas si nous sommes également ton prêteur ou si ton prêteur requiert notre participation concernant le financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la révocation prend effet ou au moment où les marchandises sont restituées, nous serons subrogés dans nos droits et obligations par ton prêteur en vertu du contrat de financement te concernant, relativement aux conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (p. ex. titres, devises ou instruments dérivés).
Si tu souhaites éviter un engagement contractuel autant que possible, tu peux faire usage de ton droit de rétractation et révoquer également le contrat de prêt si tu peux également prétendre à un droit de rétraction le concernant.
Politique de rétraction créée avec le texte juridique Trusted Shops en coopération avec le cabinet d’avocats Wilde Beuger Solmecke.